2024 NOKTA ATIŞI PTT GÖREVDE YÜKSELME SINAVI SORU BANKASI VE DENEME SETİ (ŞEFLİK VE BAŞPOSTACI UNVANLARINA ÖZEL)

 

-      *Kitabımız PTT Görevde Yükselme Sınavına özel hazırlanmıştır

-      *Nokta atışı soru bankası sınavda soru çıkacak yerlere odaklanmıştır

-      *En çok soru çıkan yerler ön plana çıkarılmıştır

-      *Gereksiz bilgilere yer verilmemiştir

-      *Soru bankasında sorular özenle seçilmiştir

-      *Cevaplı sorularla kendinizi test etme imkanı sağlanmıştır

-    

1) Genel Mevzuat

-     TC Anayasası

-      6475 Posta Hizmetleri Kanunu

-      Posta ve Telgraf Teşkilatı Anonim Şirketinde Çalıştırılacak İdari Hizmet Sözleşmeli Personel Hakkında Yönetmelik

-      Resmî Yazışmalarda Uygulanacak Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik

-      Posta ve Telgraf Teşkilatı Anonim Şirketi Esas Sözleşmesi

-      Etik ve Kamu Görevlileri Etik Davranış İlkeleri

-      Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

-      İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu

-      Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun (Masak)

-      Bilgi Edinme Hakkı Kanunu

-      İnkılap Tarihi

 

2) Unvana İlişkin Mevzuat

 

·    - Posta ve Kargo Hizmetlerine İlişkin Mevzuat

-      Yurtiçi Posta İşlemleri

-      Yurtiçi Posta Kargosu/ Kargo İşlemleri

-      Tebligat İşlemleri

-      Yurtiçi Telgraf/Telepost İşlemleri

-      Yurtiçi Ayrım ve Sevk İşlemleri

-      Dağıtım/Teslim İşlemleri ve İlgili Mevzuat

·   

      - PTTBank İşlemlerine İlişkin Mevzuat

-      Yurtiçi Havale İşlemleri

-      Posta Çeki İşlemleri

-      Mobil Havale, İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılık İşlemleri

-      PTT EFT İşlemleri

-      Pttbank Hukuki Dayanak

-      Yurtdışı Para Transfer İşlemleri

-      Tahsilat ve Abonelik Ödeme İşlemleri

-      “E-Devlet Kapısı” Şifre Teslim İşlemleri

-      Arama Kartı ve E-PİN Satış İşlemleri

-      Maaş/Aylık ve Yardım Ödeme İşlemleri

-      PTT Kredi İşlemleri

-      Anlaşmalı Banka ve Şirketlere Aracılık Hizmetleri

-      Efektif İşlemleri

-      Pttkart İşlemleri

-      Posta ve Telgraf Teşkilatı Anonim Şirketi Kurumsal Acente Prosedürü

-      Pttmatik İşlemleri

-      Ptt Sigorta İşlemleri

-      Haciz Uygulamaları ve İlgili Mevzuat

 

·    - İnsan Kaynakları İşlemlerine İlişkin Mevzuat

-    -  Posta ve Telgraf  Teşkilatı Anonim Şirketi Personelin İdari Hizmet Sözleşmeli Statüye Geçişine İlişkin Prosedür

-      Bireysel Performans Yönetim Sistemi Prosedürü 

-      4688 Sayılı Kamu Görevlileri Sendikaları ve Toplu Sözleşme Kanunu

-      4857 Sayılı İş Kanunu

-      399 Sayılı Kanun Hükmünde Kararname

-      Kamu İktisadi Teşebbüsleri Sözleşmeli Personel Sicil ve Başarı Değerlendirmesi Hakkında Yönetmelik ve İlgili Mevzuat

-      - Finans ve Muhasebe İşlemlerine İlişkin Mevzuat

       Posta ve Telgraf Teşkilatı Anonim Şirketi Demirbaş Eşya Prosedürü

-      Posta ve Telgraf Teşkilatı Anonim Şirketi Mal ve Hizmet Alımı Ödeme Prosedürü

-      Harcırah İşlemleri Prosedürü

-      İdari Hizmet Sözleşmeli Personelin Fazla Çalışma Prosedürü

-      Posta ve Telgraf Teşkilatı Anonim Şirketi Maddi Duran Varlıklar Prosedürü

-      Mali Sorumluluk ve Kasa İşlemleri Prosedürü

-      Posta ve Telgraf Teşkilatı Anonim Şirketi Bütçesinde Yapılacak Revizelerde Genel Kurul Yetki Devri Usul ve Esasları ve İlgili Mevzuat

·    Değerli Kağıtlar İşlemlerine İlişkin Mevzuat

-     Pulların Posta Gönderilerinde Kullanımı ve İptali

-     Geçerli Sayılmayan Pullar, Ücret Alma ve Ödeme Makinesi Tatbikleri ve İlgili Mevzuat

     - Değerli Kağıtlara İlişkin Mevzuat (ŞEFLİK ÖZEL)

       Pulların Posta Gönderilerinde Kullanımı ve İptali

  Geçerli Sayılmayan Pullar, Ücret Alma ve Ödeme Makinesi Tatbikleri ve İlgili Mevzuat

ŞEF NE İŞ YAPAR?

1. PTT şefi, Posta ve Telgraf Teşkilatı'nın (PTT) birimlerinde görev alan önemli bir yöneticidir. PTT şefinin işlevleri, posta hizmetlerinin etkin bir şekilde yürütülmesini sağlamak, personeli yönetmek, müşteri memnuniyetini artırmak ve operasyonel süreçleri düzenlemek gibi çeşitli alanları kapsar.

   1. Personel Yönetimi: PTT şefi, PTT şubesinde çalışan personeli yönetir. İşe alım süreçleri, eğitim, performans değerlendirmeleri ve disiplin konularında sorumludur.

   2. Operasyonel Planlama: Şube içindeki posta dağıtımı, kurye hizmetleri ve diğer operasyonel süreçleri planlar ve düzenler. Verimliliği artırmak ve hizmet kalitesini yükseltmek için stratejiler geliştirir.

   3. Bütçe Yönetimi: PTT şefi, şubenin bütçesini yönetir. Gelir ve giderleri takip eder, bütçe hedeflerine ulaşmak için finansal planlamayı gerçekleştirir.

   4. Teknolojik İyileştirmeler: PTT şefi, posta hizmetlerindeki teknolojik gelişmeleri takip eder ve şubenin iş süreçlerini optimize etmek amacıyla gerekli teknolojik iyileştirmeleri uygular.

   5. Müşteri Hizmetleri: Müşteri memnuniyetini artırmak için PTT şefi, müşteri hizmetleri standartlarını belirler ve personeli bu standartlara uygun bir şekilde eğitir.

   6. Şube Güvenliği: PTT şefi, şube içindeki güvenlik önlemlerini planlar ve uygular. Hem personelin hem de müşterilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli tedbirleri alır.

   7. Performans Analizi: Şubenin performansını düzenli olarak analiz eder ve raporlar. İstatistikler ve veriler aracılığıyla şubenin güçlü yönlerini belirler ve zayıf noktaları iyileştirmek için eylem planları oluşturur.

   8. Yasal Düzenlemelere Uyum: PTT şefi, posta ve telekomünikasyon alanındaki yasal düzenlemelere uyumu sağlar. Şubenin faaliyetlerini mevzuata uygun bir şekilde yönetir.

   9. Şikayet Yönetimi: Müşteri şikayetlerini dikkate alır, çözümler üretir ve şikayetlerin tekrarını önlemek için gerekli önlemleri alır.